AGB

Worum es geht

Mit der Nutzung von BoaBoa stimmst du unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu. Dazu gehören auch die Datenschutzerklärung, die Cookie-Richtlinie, die Bedingungen der einzelnen Aktionen und die Regeln der jeweiligen Spiele. Weichen die Bedingungen einer Aktion von den allgemeinen Regeln ab, gelten die Bedingungen der Aktion. Verbindlich ist die englische Fassung unserer Bedingungen, Übersetzungen dienen nur deinem Verständnis.

Wer bei uns spielen darf

Du musst mindestens 18 Jahre alt sein und das gesetzliche Mindestalter deines Landes erreicht haben. Ob Online-Glücksspiel dort erlaubt ist, wo du lebst, prüfst du selbst, bevor du ein Konto eröffnest. Wird es dort verboten, schließt du dein Konto sofort. Aus einigen Ländern nehmen wir keine Kunden an, die aktuelle Liste steht in unseren Bedingungen. Manche Spieleanbieter sperren ihre Spiele zusätzlich für bestimmte Länder.

Dein Konto

• Du eröffnest dein Konto auf deinen eigenen, richtigen Namen.
• Pro Person, Haushalt, Telefonnummer, E-Mail-Adresse und IP-Adresse ist nur ein Konto erlaubt. Zusätzliche Konten schließen wir ohne Entschädigung, ihre Gewinne sind ungültig und bereits ausgezahlte Beträge forderst du an uns zurück.
• Zugangsdaten gibst du nicht weiter. Ein Konto darf weder verkauft noch übertragen werden.
• Änderst du deine Daten, sagst du uns sofort Bescheid.

Verifizierung

Wir können jederzeit einen Ausweis, einen Wohnsitznachweis und Angaben zur Herkunft deiner Mittel verlangen. Die Unterlagen schickst du innerhalb von 30 Tagen. Bis dahin können wir Zahlungen zurückhalten und das Konto sperren, danach auch dauerhaft schließen. Für die Prüfung arbeiten wir mit anerkannten Dienstleistern zusammen.

Ein- und Auszahlungen

• Dein Guthaben ist kein Bankguthaben, es ist nicht versichert und wird nicht verzinst.
• Einzahlungen erstatten wir grundsätzlich nicht zurück. In Ausnahmefällen meldest du dich innerhalb von 24 Stunden nach der Transaktion beim Support.
• Jede Einzahlung setzt du vor einer Auszahlung mindestens einmal um. Sonst können wir die Gewinne streichen und eine Gebühr von 10 Prozent der letzten Einzahlung einbehalten, bei Karte oder Banküberweisung 15 Prozent.
• Wie viel du pro Tag und Monat auszahlen kannst, hängt von deiner VIP-Stufe ab. Offen sein dürfen höchstens drei Auszahlungen gleichzeitig.
• Unsere Finanzabteilung bearbeitet Anträge innerhalb von drei Werktagen, montags bis freitags.
• Spielergelder führen wir getrennt von unserem eigenen Geld auf eigenen Kundenkonten.

Boni

Jeder Bonus hat Umsatzbedingungen, die du erfüllen musst, bevor du Gewinne daraus auszahlen kannst. Zuerst spielst du mit Echtgeld, danach mit Bonusgeld. Ein Bonus gilt nur einmal pro Person, Haushalt und Gerät. Wer Boni missbraucht, verliert Boni und die Gewinne daraus und kann von Aktionen ausgeschlossen werden.

Inaktivität

Loggst du dich 180 Tage nicht ein, gilt dein Konto als inaktiv. Ab dann können wir eine monatliche Verwaltungsgebühr vom Guthaben abziehen, bis es aufgebraucht ist.

Beschwerden

Eine Beschwerde beantwortet zuerst unser Support. Die ausführliche Beschwerde schickst du danach an [email protected], von deiner registrierten Adresse und mit Benutzername, vollem Namen, einer Beschreibung sowie Datum und Uhrzeit. Unser Beschwerdeausschuss antwortet innerhalb von 10 Tagen, bei komplexen Fällen kann es länger dauern.